Caméras et vidéosurveillance de votre entreprise

Les installateurs de vidéosurveillance ont des arguments convaincants en faveur de la vidéosurveillance pour les entreprises :

Les caméras ont des effets dissuasifs et protecteurs. Leur présence visible : 

• Réduit les vols, le vandalisme et les agressions,
• Rassure le personnel,
• Permet de surveiller qui entre et sort des locaux et entrepôts

Les images enregistrées permettent de trancher les litiges : 

• En cas de vol, même la nuit grâce à la netteté du 4K,
• En cas d’accident,
• En cas de comportements inappropriés,
• En cas de harcèlement ou de malversation.

Les images en direct permettent : 

• L’optimisation des files d’attente et de l’accueil client,
• Une surveillance immédiate des zones dangereuses pour réduire les accidents,
• La surveillance des caisses et des stocks pour limiter le risque de détournement interne.

Néanmoins, nous devons tempérer cet enthousiasme. La vidéosurveillance d’une entreprise a des limites :

L’efficacité des caméras est relative : 

• Elles n’empêchent pas le vol en cours et n’intervient pas comme une alarme sonore et une télésurveillance alerté par un système d’alarme,
• Un cambrioleur aguerri sait contourner le dispositif : port d’une cagoule, destruction de caméra et repérage des angles morts,
• La qualité des images peut être insuffisante.

Il faut en mesurer convenablement les coûts importants : 

• Prendre en compte l’installation : seuls fonctionnent valablement les systèmes filaires. Pouvez-vous récupérer le câblage d’un ancien système ou devez-vous tout installer ?
• Ne pas oublier la maintenance,
• Prendre en considération le coût et la sécurité du stockage des images.

La loi RGPD encadre strictement les possibilités de vidéosurveillance en entreprise : 

• Une société ne peut filmer ses employés en continu,
• Une société ne peut filmer les espaces de pause, de repos, les vestiaires, les toilettes, les locaux syndicaux.
• L’Autorité de Protections des Données (APD), en Belgique, encadre les bonnes pratiques.

Verdict : la vidéosurveillance n’est pas suffisante en soi. Et il vous faut définir clairement les objectifs que vous voulez atteindre.

Système de vidéosurveillance et système d’alarme pour l’entreprise

Selon vos objectifs, il conviendra de vous équiper d’un système d’alarme, d’une vidéosurveillance, ou des deux !

* Pour les agressions, un bouton panique est efficace, et se branche sur un système d’alarme. Mais la vidéosurveillance est très dissuasive.

** La vidéosurveillance vous permettra d’avoir un œil sur les entrées et sorties, mais pas de les contrôler. Pour un contrôle efficace, comme l’utilisation de badges, il est nécessaire de recourir à un système d’alarme. La reconnaissance faciale n’est pas autorisée en entreprise. Voyez nos pages contrôle d’accès dédiées.

Pour le vol, un système d’alarme reste l’outil le plus performant pour alerter et faire intervenir une société de gardiennage et/ou la police.

Pour les questions liées aux systèmes d’alarme, nous vous renvoyons vers nos pages dédiées : Système d’alarme et de télésurveillance pour professionnels, Comment sécuriser mon bâtiment industriel ?, Différence entre l’anti-intrusion et la vidéosurveillance, Alarme chantier, notamment.

Il n’existe pas à ce jour (mars 2025) de système performant et fiable qui offre à la fois l’alarme anti-intrusion et la vidéosurveillance sur une seule machine.

Prix d’une vidéosurveillance pour l’entreprise et son parking

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Pour la vidéosurveillance de votre société et d’un éventuel parking, vous pouvez utiliser le tableau ci-dessous en vous basant sur la surface de vos installations.

Pour chaque surface, nous donnons un nombre de caméras envisageables. Vous pouvez aussi accroître ou diminuer cette estimation et réaliser une règle de trois pour trouver les évaluations intermédiaires.

La question subsidiaire : 
Avez-vous déjà un ancien système de vidéosurveillance qu’il convient de rénover, ou partez-vous de zéro ?

1. En partant de zéro, il faut tirer des câbles pour relier le système : pour vous, les montants sont dans la colonne “avec tirage de câble”
2. En cas de rénovation d’un système ancien, on peut envisager de récupérer des anciens câbles. Pour vous, les montants sont alors dans la colonne “réemploi”.

Répétons-le :
Il n'existe pas de solution de vidéosurveillance sans fil fiable.

Attention :
Un employeur ne peut installer de caméras dans ses locaux professionnels sans définir un objectif légal et légitime. Il ne peut vidéo surveiller ses employés à leur poste de travail en continu.

Certification d’une vidéosurveillance d’entreprise

INCERT est l’organisme belge qui certifie la qualité d’installation d’un système d’alarme ou de vidéosurveillance, la qualité des matériels ainsi que les centrales de monitoring et/ou sociétés de gardiennage qui sont habilitées à télésurveiller.

En effet, sur ce dernier point, le législateur a décidé d’encadrer strictement la pratique. Les sociétés de télésurveillance doivent engager du personnel assermenté.

Cette norme n’a pas de caractère obligatoire, sauf pour certains assureurs. Vérifiez si c’est le cas du vôtre. Mais veiller à l’application de ce label vous assurera un matériel qui a supporté de nombreux tests de qualité et de fonctionnalité.

Cette norme belge va bientôt être incluse dans une nouvelle norme européenne : 
EN 62676 series

Les caméras de vidéosurveillance pour les entreprises

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Si vous avez de l’ancien à rénover, vous avez très certainement d’anciennes caméras analogiques.  Et vous voulez passer à l’IP.

Il existe en effet deux types de caméras de vidéosurveillance : 

1. les caméras numériques, dites IP pour Internet Protocol. Elles transmettent leurs images via un câble ethernet.
2. les caméras analogiques, anciennes, qui envoient un signal continu sur un réseau de télévision interne, dit CCTV (closed-circuit television) via un câble coaxial.

Vous pouvez passer au tout numérique (caméras et câbles), ou, en cas de rénovation améliorer votre système de vidéosurveillance en passant à caméras analogiques HDCVI connectée via des interfaces HDCVI à vos anciens câbles coaxiaux.

Les caméras numériques

Si vous partez de rien, aujourd’hui, il n’y a pas de raison d’installer autre chose que des caméras IP, avec câblage IP qui les relieront à un enregistreur IP (NVR).  

Les systèmes IP fonctionnent avec Internet. Il vous sera donc particulièrement facile de surveiller votre système de vidéosurveillance à distance via Internet grâce à un smartphone, une tablette ou un ordinateur.

Il existe principalement deux types de caméras : 

1. Les caméras dômes, en forme de demi-ballon,
2. Les caméras bullet, tubulaires.

Les caméras dôme offrent des variantes que n’offrent pas les caméras bullet : le fisheye pour éviter les angles morts et le PTZ.

PTZ signifie, PAN, TILT and ZOOM :  on peut piloter la caméra à distance, ce qui permet de zoomer, de les incliner vers le haut et le bas, et de les faire pivoter à gauche et à droite. Balayer un volume est alors très aisé.

Les caméras IP sont faciles à installer : un seul câble pour la transmission de l’image, l’alimentation de la caméra et son éventuel pilotage, en cas de caméra motorisée (PTZ).

Elles offrent des très grandes qualité d’image : 

• HD = 1280x720 pixels soit 1 millions de pixels
• full HD  = 1920x1080 pixels soit 2 millions de p.
• 4K = 4096x2160 de pixels soit 8,8 millions de pixels

Pourquoi cette débauche de pixels ?

Pour une excellente définition de l’image. Plus elle est grande, plus il sera facile d’agrandir l’image sur un écran pour observer des détails, tout en gardant de la qualité.

C’est utile pour reconnaître un visage ou une plaque minéralogique un peu éloignée. 
C’est utile aussi quand la lumière est basse (c’est à dire toujours en intérieur).

Évidemment, plus la caméra est définie, plus elle est chère.

Il existe des technologies pour passer une caméra IP sur un câble coaxial. C’est tellement cher qu’il faut sérieusement comparer avec un changement de câbles. Ça sera plus propre.

Les caméras analogiques

Les caméras analogiques n’auront d’intérêt pour vous qu’en cas de rénovation d’un ancien système analogique.

Elles sont moins chères que les caméras IP.
Elles sont plus souples en basses lumières.

Vous savez qu’il est impossible de zoomer dans l’image sans avoir énormément de grain.
Leur résolution est très limitée, inférieure au HD, notamment à cause de la norme PAL.

Pour tirer le meilleur parti d’un système coaxial que l’on souhaite rénover plutôt que remplacer, il est possible d’acquérir des caméras analogiques HDCVI et des interfaces HDCVI.

La technologie HDCVI augmente la qualité… mais aussi le prix des éléments ! 
Vous aurez une meilleure image mais ne devrez pas re-câbler tout votre espace.

Le système HDCVI permet que le câble coaxial supporte l’alimentation, l’audio, la vidéo HD et un canal de data pour piloter une caméra PTZ. C’est une vraie avancée par rapport à l’ancien analogique.

L’installation de vidéosurveillance pour une entreprise

Deux étapes essentielles doivent précéder l’installation de la vidéosurveillance dans votre entreprise.

1. la visite des lieux pour l‘établissement d’un devis après analyse de vos motivations et des risques,
2. le choix et l’achat du matériel proprement dit (caméras, enregistreur…) .

Les matériels d’enregistrement

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Pour relier en réseau vos différentes caméras, et enregistrer les images, on vous installera : 

• un NVR (Network Video Recorder) en cas de vidéosurveillance IP et caméras numériques.
• un DVR (Digital Video Recorder) en cas de vidéosurveillance équipée de caméras analogiques. Il digitalise le signal analogique grâce à son processeur et enregistre sous format numérique.

Vous devrez équiper votre NVR ou DVR d’un disque dur (entre 1 To et 16 To) pour enregistrer les images. 
La taille du disque dur se calcule suivant le nombre de caméras, leur définition et le nombre de jours de stockage. A ce propos, voir les limites légales ci-dessous.

Vous pouvez aussi avoir des NVR sans disque dur, qui pilotent les caméras, diffusent les images en direct mais ne les enregistrent pas.

Soyons clair : aujourd’hui, il n’y a pas beaucoup de raisons de faire le choix d’un DVR. Ce système est ancien, et les DVR peinent à gérer le flux de nombreuses caméras.
Ce système n’est utile que si vous avez déjà tout le câblage coaxial en place.

Gardez le câblage coaxial et installez des interfaces HDCVI avec des caméras HDCVI, et équipez-vous d’un enregistreur HCVR ou XVR.

Les moniteurs d’affichage

• Soit vous branchez un ou des écrans (en HDMI) et une souris (en USB) à l’arrière de votre NVR, XNR
• Soit, ayant branché votre NVR, XNR à l’Internet, vous accédez à vos images à distance via une plateforme de visionnage, grâce à votre smartphone, votre tablette ou un ordinateur branché sur internet.
• Soit les deux à la fois !

Vous pourrez piloter votre système à distance, y compris les caméras PTZ.

La technologie HCDVI, encore une fois, vous permet d’accéder aux qualités de l’IP (HD et pilotage) en gardant le câble coaxial du système analogique. C’est plus cher que l’analogique, et un peu moins cher que le numérique… Sans obtenir la même qualité tout de même.

Les équipements de mise en réseau

Pour le matériel IP, tout le câblage est en ethernet.

Grâce à une technologie PoE, la caméra est alimentée électriquement par le même câble RJ45 par lequel transitent les images. On peut envisager de connecter des éléments distants de 90m maximum.

Une nouvelle technologie ePoE permet de connecter des éléments distants jusqu’à 800m.

Pour le matériel analogique, tout le câblage est en coaxial. Les distances entre deux éléments peuvent aller jusqu’à 1200m.

Le HDCVI permet de se connecter sur du coaxial en analogique avec une qualité approchant celle de l’IP.

Les signalétiques de vidéosurveillance 

Quand vous installez la vidéosurveillance, vous devez apposer une signalétique claire sur vos entrées de telle sorte que les personnes susceptibles de pénétrer dans vos locaux sachent qu’ils sont susceptibles d’être filmés.

Un pictogramme de 60x40cm, ou A4, ou 15x10cm en aluminium ou autocollant plastifié est obligatoire à chaque entrée.

Il n’est pas obligatoire qu’on puisse voir vos caméras, mais vous êtes tenu de signaler qu’il y en a.

Cette disposition est une obligation légale. Voyez ci-dessous les autres obligations légales.

Arrêté royal du 10 février 2008 définissant la manière de signaler l'existence d'une surveillance par caméra 

Télésurveillance d’une vidéosurveillance pour entreprise

Il ne faut pas confondre vidéosurveillance et télésurveillance.

La vidéosurveillance, c’est le système matériel équipé de caméras qui filment votre entreprise.

La télésurveillance ou monitoring, c’est un service distant, tenu par des surveillants assermentés, qui a pour tâche de garder, à distance, un œil ou une oreille attentive 24h/7j sur votre système et ses images.

Ce service vous permet de ne pas devoir guetter en permanence vous-même votre bien et ce qui s’y passe.  Ce service est souscrit sur abonnement mensuel. Son tarif dépend du nombre de caméras que vous brancherez à la centrale de monitoring et de ce que les surveillants auront à surveiller, durant combien de temps : la journée seulement ?, toute la nuit ?, seulement quand ça sonne ? …

Ce service est fourni par des sociétés de gardiennage qui sont certifiées par la norme INCERT.

L’APD, la RGPD et les réglementations pour la vidéosurveillance d’une entreprise

En Belgique, l’APD est l’Autorité de Protections des Données. Elle a pour mission  d’informer, de conseiller, de superviser, d’inspecter et de sanctionner tout ce qui a trait au traitement des données et à la vie privée, dans le cadre du Règlement Général européen sur la Protection des données (RGPD), de l’article 22 de la constitution et de différents traités européens.

La loi impose aux entreprises d’obéir à 2 principes lorsqu’il s’agit de surveillance vidéo :

• elle doit être justifiée et répondre à un but précis : sécurité des personnes, prévention contre le vol, lutte contre l’espionnage industriel ;
• elle ne doit pas être disproportionnée par rapport à  l’objectif poursuivi.

Par ailleurs,

• Vous devez déclarer vos caméras de surveillance aux services de police.
• Vous devez tenir un registre écrit des activités de traitement d'images des caméras de surveillance. Ce registre doit pouvoir être présenté sur simple demande aux services de police ou à l'APD.
• Vous devez informer les personnes filmées par l'apposition du pictogramme réglementaire à l'entrée des lieux surveillés.
• Les caméras doivent être orientées de façon à ne pas prendre d'images dans les espaces publics ou sur la propriété de tiers.
• L'accès aux images doit être réservé aux membres du personnel autorisés.
• Vous ne pouvez conserver les images plus d'un mois, sauf si elles sont utilisées dans le cadre d'une enquête.

Vous trouverez de multiples information quant aux droits et limites des système de vidéosurveillance, ici :

Police locale belge : Caméras de surveillance – Nouvelle réglementation !
APD : les caméras de vidéosurveillance
Loi du 21 mars 2007 réglant l'installation et l'utilisation de caméras de surveillance
Le texte de la RGPD 

Vidéosurveillance des salariés de l’entreprise

Si vous décidez de mettre en place une vidéosurveillance de vos employés, la loi vous impose de les informer au préalable avant de collecter les données. 

Dans tous les lieux concernés par la vidéosurveillance, vous devez afficher un pictogramme indiquant que le lieu est filmé et vous devez exposer de façon visible et permanente les informations suivantes :

• l’objectif de la surveillance ;
• la base légale du dispositif ;
• le nom et le contact du responsable du traitement des images ;
• le destinataire des images ;
• la durée de conservation des images ;
• le droit d’accéder, de rectifier ou d’effacer les données ;
• le droit de s’opposer à la prise d’images, pour motif légitime ;
• la possibilité d’adresser une réclamation à l’APD.

Vous ne pouvez filmer vos employés en continu. Il est interdit de les filmer à leur insu. Chacun a droit au respect de sa vie privée.
APD : vie privée sur le lieu de travail 

Il existe un certain nombre de lieux, et leurs accès, qu’il est interdit de filmer (locaux de pause ou de repos et leurs accès, locaux syndicaux et leurs accès, toilettes, douches…).

Vidéosurveillance et vidéoprotection

Vidéoprotection, vidéosurveillance, c'est quoi la différence ?

• Les dispositifs de vidéoprotection filment la voie publique et les lieux ouverts au public : rue, gare, centre commercial, zone marchande, piscine etc.
• Les dispositifs de vidéosurveillance filment les lieux non ouverts au public : réserve d'un magasin, entrepôts, copropriété fermée etc.